{"id":1698,"date":"2023-01-24T18:00:56","date_gmt":"2023-01-24T23:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/opendr2024dev.wpenginepowered.com\/news\/los-servicios-envolventes-ayudan-a-mantener-sanos-a-los-pacientes-de-open-door\/"},"modified":"2023-01-24T18:00:56","modified_gmt":"2023-01-24T23:00:56","slug":"los-servicios-envolventes-ayudan-a-mantener-sanos-a-los-pacientes-de-open-door","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/opendoorcarenetwork.org\/es\/news\/los-servicios-envolventes-ayudan-a-mantener-sanos-a-los-pacientes-de-open-door\/","title":{"rendered":"Los servicios \u00abenvolventes\u00bb ayudan a mantener sanos a los pacientes de Open Door"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfNecesitas ver a tu m\u00e9dico para tratar un problema de salud?<br \/>\n\u00bfVacunarte contra la gripe?<br \/>\n\u00bfHacerte un chequeo?<br \/>\nEl sistema m\u00e9dico estadounidense actual suele darte unos 15 minutos.<br \/>\nO m\u00e1s o menos el tiempo que tardas en tomarte el caf\u00e9 de la ma\u00f1ana y, tal vez, engullir una tostada.<br \/>\nEsto puede ser un problema para cualquier paciente, pero sobre todo para los que son nuevos en este pa\u00eds, tienen un seguro m\u00e9dico m\u00ednimo o carecen de \u00e9l, hablan poco ingl\u00e9s o llevan meses o incluso a\u00f1os sin ver a un m\u00e9dico.<br \/>\nEsto describe la realidad de muchos pacientes del Centro M\u00e9dico Familiar Open Door, raz\u00f3n por la cual el centro sanitario cualificado federalmente ofrece a sus pacientes servicios de \u00abenvoltura\u00bb o de coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n, un conjunto de servicios con or\u00edgenes hace 20 a\u00f1os en apoyo de los pacientes que viven con el VIH.<br \/>\nPara los pacientes generalmente sanos o que padecen enfermedades no cr\u00edticas y sin complicaciones, esto significa asegurarse de que entienden lo que les acaba de decir el m\u00e9dico e informarse sobre los pasos siguientes.<br \/>\nA los pacientes con m\u00faltiples afecciones cr\u00f3nicas, como diabetes, asma, c\u00e1ncer o cardiopat\u00edas, Open Door les proporciona un gestor de cuidados personales que les acompa\u00f1a a las citas con sus especialistas m\u00e9dicos.<br \/>\nEstos servicios pueden poner a los pacientes en contacto con un dietista titulado para que coman mejor, presentarles a un especialista de habla hispana, remitirles a los servicios que ofrecen los recursos de la comunidad (por ejemplo, despensas de alimentos, grupos de apoyo, servicio jur\u00eddico) o ayudarles a rellenar el papeleo necesario para que reciban servicios m\u00e9dicos adicionales. <strong>La pandemia<\/strong> La pandemia aument\u00f3 enormemente la necesidad de estos servicios en un momento en que muchos pacientes se quedaron sin trabajo, perdieron sus prestaciones m\u00e9dicas y\/o se encontraron con despensas de alimentos y otros servicios comunitarios cerrados.<br \/>\nMuchos se retrasaron en la satisfacci\u00f3n de sus necesidades sanitarias.<br \/>\nComo resultado, los servicios de defensa del paciente en Open Door, que hab\u00edan aumentado antes de la pandemia, se dispararon un 27% de 2019 a 2021 (m\u00e1s de 21.500 visitas en los centros de Open Door en Ossining, Brewster, Port Chester, Mamaroneck, Sleepy Hollow, Mount Kisco y Saugerties). <strong>Por definici\u00f3n<\/strong> \u00abCuando hablamos de servicios &#8216;envolventes&#8217;, en realidad nos referimos a todas esas cosas que ocurren m\u00e1s all\u00e1 de la sala de exploraci\u00f3n\u00bb, dijo la Vicepresidenta Ejecutiva de Salud Comunitaria de Open Door, Andrea Ruggiero.<br \/>\n\u00abNuestros pacientes tienen vidas realmente complejas y esto va m\u00e1s all\u00e1 de la atenci\u00f3n sanitaria. Afecta a su modo de vida: la comida que comen, d\u00f3nde viven y su salud mental. As\u00ed que, si vienen a vacunarse contra la gripe, no s\u00f3lo respondemos a esto, sino que tambi\u00e9n observamos lo que ocurre en el contexto de sus vidas. \u00bfTienen comida? \u00bfUna vivienda estable? \u00bfExisten otras barreras que les impidan recibir una buena atenci\u00f3n sanitaria?\u00bb.<br \/>\nCuando Ruggiero lleg\u00f3 a Open Door, hace 19 a\u00f1os, ya hab\u00eda gestores de casos de VIH.<br \/>\n\u00abVimos que nuestros pacientes ten\u00edan una experiencia positiva\u00bb, dijo.<br \/>\n\u00abTomaban su medicaci\u00f3n, acud\u00edan a las citas, participaban activamente en su atenci\u00f3n. As\u00ed que decidimos repetirlo\u00bb.<br \/>\nA lo largo de los a\u00f1os ha ido creciendo hasta incluir un equipo formado por gestores sanitarios, defensores y navegadores de pacientes, coordinadores de bienestar y especialistas en alfabetizaci\u00f3n digital.<br \/>\nPara un paciente, ahora significa trabajar con un dietista titulado de Open Door para perder una cantidad significativa de peso.<br \/>\nPara otra, se trata de recuperar la salud tras un susto de c\u00e1ncer de mama.                   Para un tercio, es para ayudarles con sus luchas contra la ansiedad y la depresi\u00f3n causadas por la pandemia.<br \/>\nKaren Mandel, Directora Principal de Salud Comunitaria de Open Door, explica: \u00abNuestros pacientes tienen m\u00faltiples factores de estr\u00e9s en sus vidas. Algunos son inmigrantes indocumentados, otros reci\u00e9n llegados, otros tienen bajos ingresos y otros tienen poco o ning\u00fan seguro. Todas estas son cosas que autom\u00e1ticamente les hacen retroceder a la hora de gestionar su atenci\u00f3n sanitaria. Nuestros programas de salud comunitaria est\u00e1n dise\u00f1ados para ayudar al paciente a hacer un seguimiento de lo ocurrido en su visita m\u00e9dica, de modo que pueda maximizar el valor del tiempo del proveedor m\u00e9dico. Sin estos servicios, el paciente, en general, no podr\u00eda dar esos pasos siguientes\u00bb.<br \/>\n<strong>Ocuparse de las necesidades b\u00e1sicas<\/strong> \u00abLa idea que subyace a todo esto\u00bb, dijo Mandel, \u00abes que si no se atienden las necesidades b\u00e1sicas de la vida -alimentaci\u00f3n, vivienda, seguridad, ropa-, es imposible poder ocuparse de la propia diabetes, o recibir la atenci\u00f3n prenatal o dental necesaria, o educarles sobre las ventajas y la disponibilidad de los programas de bienestar.\u00bb \u00abNuestros defensores del paciente hacen una evaluaci\u00f3n, dise\u00f1an un plan de cuidados y proporcionan educaci\u00f3n\u00bb, dijo Ruggiero.<br \/>\n\u00abSi el paciente no comprende realmente la diabetes o c\u00f3mo le afecta a corto o largo plazo, el defensor del paciente le involucra para que se implique m\u00e1s en su cuidado. Se trata de comunicaci\u00f3n continua, de proporcionar conocimientos y de asegurarse de que los retiene. Significa apoyarles f\u00edsica y mentalmente\u00bb. \u00abQueremos que los pacientes sean proactivos en el cuidado de su salud. Nuestros defensores del paciente descubren que los pacientes tienden a implicarse mucho porque estamos generando confianza y marcando una gran diferencia en su bienestar general, y lo hacemos de una forma cultural y ling\u00fc\u00edsticamente apropiada.\u00bb   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNecesitas ver a tu m\u00e9dico para tratar un problema de salud? \u00bfVacunarte contra la gripe? \u00bfHacerte un chequeo? El sistema m\u00e9dico estadounidense actual suele darte unos 15 minutos. O m\u00e1s o menos el tiempo que tardas en tomarte el caf\u00e9 de la ma\u00f1ana y, tal vez, engullir una tostada. 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