Cuando Gloria entra en la consulta de su m\u00e9dico de atenci\u00f3n primaria en el Centro M\u00e9dico Familiar Open Door de Ossining con un fuerte resfriado, no se trata s\u00f3lo de tratar su peque\u00f1a infecci\u00f3n respiratoria.
\nSu documento de planificaci\u00f3n previa a la visita, consultado en el ordenador del m\u00e9dico, detalla las lagunas de su atenci\u00f3n sanitaria preventiva.
\nA los 52 a\u00f1os y con diabetes, se entera de que ten\u00eda que hacerse las pruebas de laboratorio y las revisiones oculares y de los pies, y que tambi\u00e9n es hora de hacerse una mamograf\u00eda y una citolog\u00eda.
\n\u00abEl uso de la tecnolog\u00eda y los datos nos ayuda a satisfacer mejor las necesidades de nuestros pacientes\u00bb, afirma Denise Egan, Vicepresidenta de Inteligencia Empresarial Cl\u00ednica del centro sanitario federal.
\n\u00abPodemos ver las lagunas en su atenci\u00f3n y recomendar los servicios necesarios. Si les toca una revisi\u00f3n colorrectal, aunque hayan venido por la gripe, tambi\u00e9n podemos atender esa necesidad. Utilizamos la tecnolog\u00eda para rastrear y contactar con los pacientes que no han acudido a las citas, lo que siempre ha sido un problema, pero que se ha hecho mucho m\u00e1s frecuente desde la pandemia.\u00bb
\nLas cosas han avanzado mucho, dijo Egan, desde que empez\u00f3 a trabajar en Open Door en 2003, mientras obten\u00eda su M\u00e1ster en Salud P\u00fablica.
\nA\u00f1os despu\u00e9s, volvi\u00f3 a la organizaci\u00f3n para poner en marcha su departamento de inteligencia empresarial cl\u00ednica.
\n\u00abDesde entonces hemos construido nuestro propio almac\u00e9n de datos para poder controlar qu\u00e9 elementos de datos se extraen de la historia cl\u00ednica electr\u00f3nica\u00bb, dijo.
\n\u00abLuego construimos la estructura y el marco para que en cualquier momento, por ejemplo, cuando una medida de calidad cl\u00ednica sea actualizada por el gobierno federal, podamos ponerla en un lugar para controlarla en todos nuestros diferentes informes\u00bb.
\nEn un tiempo, dijo, s\u00f3lo hab\u00eda registros en papel y preparar informes llevaba mucho tiempo y a menudo era inexacto.
\n\u00abEsto provocaba incoherencias con los datos, dependiendo en gran medida de qui\u00e9n elaborara el informe\u00bb, dijo, \u00aby, a menudo, significaba resultados diferentes. Quer\u00edamos obtener las mismas respuestas, independientemente de qui\u00e9n elaborara el informe\u00bb.
\nOpen Door lleva mucho tiempo dando importancia a la tecnolog\u00eda sanitaria y a su uso de los datos, y ha recibido dos veces el prestigioso Premio Davies a la Organizaci\u00f3n Sanitaria Comunitaria de la Sociedad de Sistemas de Informaci\u00f3n y Gesti\u00f3n Sanitaria (HIMSS).
\nEl premio HIMSS, el mayor reconocimiento mundial por la aplicaci\u00f3n con \u00e9xito de la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n en el sector sanitario, se concedi\u00f3 en reconocimiento de las impresionantes mejoras de Open’s Door en la atenci\u00f3n del asma en sus Centros de Salud Escolares y por los avances en el cribado colorrectal en sus centros de salud comunitarios.
\nEn una \u00e9poca en que muchos pacientes no responden a las llamadas telef\u00f3nicas de n\u00fameros que no reconocen, la tecnolog\u00eda ha ayudado a Open Door a llegar a m\u00e1s pacientes a trav\u00e9s de su plataforma de mensajer\u00eda de texto.
\nLa utilizan tanto para confirmar citas como para campa\u00f1as de divulgaci\u00f3n m\u00e1s amplias, como fomentar la vacunaci\u00f3n.
\nTambi\u00e9n es una forma de recordar a los pacientes las ventajas de su portal electr\u00f3nico del paciente y ayudarles a aprender a acceder a \u00e9l.
\nSeg\u00fan Egan, gracias a esta difusi\u00f3n, el uso del portal ha pasado del 12% a casi el 30%.
\nLos registros de datos que hacen un seguimiento de los pacientes con distintas enfermedades cr\u00f3nicas -como diabetes, asma y enfermedades cardiovasculares- ayudan a Open Door a educar a los pacientes sobre los distintos servicios disponibles y a recordarles las pruebas de laboratorio y la medicaci\u00f3n.
\nEstos registros, dice Egan, facilitan a los equipos asistenciales la gesti\u00f3n de sus pacientes al consolidar la informaci\u00f3n del paciente en un solo lugar. \u00abEn el caso de los pacientes con diabetes, por ejemplo, nuestros m\u00e9dicos pueden ver si se han sometido a un examen oftalmol\u00f3gico peri\u00f3dico o a una prueba de A1C\u00bb, dijo Egan.
\n\u00abY, si su A1C es superior a 9, lo que indica una diabetes no controlada, podemos intervenir y dirigirles a un defensor del paciente que puede proporcionarles educaci\u00f3n adicional\u00bb.
\nLa tecnolog\u00eda Open Door tambi\u00e9n proporciona a los m\u00e9dicos un cuadro de mando que muestra c\u00f3mo se clasifican entre s\u00ed en diferentes medidas de calidad: para los proveedores de atenci\u00f3n primaria, por ejemplo, hay 18 medidas de calidad diferentes, como las pruebas de detecci\u00f3n del c\u00e1ncer de mama, el control de la hipertensi\u00f3n, el control de la diabetes y las vacunaciones.
\n\u00abEsto proporciona una transparencia total\u00bb, dijo Egan.
\n\u00abMuestra las discrepancias entre centros y el rendimiento de los m\u00e9dicos en relaci\u00f3n con los dem\u00e1s. Les permite aprender unos de otros, lo que ayuda a todos a mejorar continuamente\u00bb. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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